Mit Begeisterung im Arbeitsfeld
Nach dem Beratungsunternehmen Gallup am veröffentlichten Engagement erkennt man über die Jahre hinweg ähnliche Zahlen:
- 66% der Mitarbeiter weisen eine geringe emotionale Bindung auf – leisten nur Dienst nach Vorschrift.
- Nur 13% der Beschäftigten leisten eine hohe emotionale Bindung auf und sind bereit für die Ziele des Arbeitgebers sich einzusetzen.
- 59 % schließen nicht aus, dass sie ihrem Arbeitgeber in den nächsten 12 Monaten kündigen.
- 45 % würden ihren direkten Vorgesetzten umgehend entlassen
Die Folgen sind hohe Kosten durch Fehlzeiten, hohe Mitarbeiterfluktuation und verschenktes Innovationspotenzial:
- Die volkswirtschaftlichen kosten aufgrund innerer Kündigung belaufen sich auf eine Summe zwischen 121 und 125 Millarden Euro jährlich.
- Der deutschen Wirtschaft entstehen durch die fehlende oder nur geringe Bindung der Beschäftigten zu ihrem Unternehmen Kosten in Höhe von 3,7 Milliarden Euro im Jahr – nur aufgrund von Fehlzeiten (15 Millionen Fehltage).
- Fluktuationskosten pro Mitarbeiter: Das doppelte der reinen Gehaltskosten und Nebenkosten eines Jahres.
Die aufgeführten Schwachstellen im Führungsverhalten sind folgende:
- 19 % der Arbeitnehmer erklären, dass sie für gute Arbeit Lob und Anerkennung ausgesprochen wird.
- 22% der Beschäftigten bekunden, dass ihnen regelmäßiges Feedback über persönliche Fortschritte bei der Arbeit gegeben wird.
- 25 % der Mitarbeiter fühlen sich bei der Arbeit einbezogen, weil nach ihrer Meinung und ihren Ansichten befragt wird.
- 34 % der Befragten gaben an, dass der Vorgesetzte für neue Vorschläge und Ideen offen ist.
- 31 % der Beschäftigten haben das Gefühl, dass bei der Arbeit das Interesse an ihnen als Mensch vorhanden ist.
- 22 % der Mitarbeiter geben an, dass bei der Arbeit jemand gibt, der Sie in Ihrer Entwicklung fördert.
- 32 % der Beschäftigten erklärte, dass er eine Position ausfüllt, die ihm wirklich hundertprozentig liegt.
- 33 % der Mitarbeiter gaben an, dass ihr Vorgesetzter den Schwerpunkt auf Stärken und positiven Eigenschaften legt.
- 14 % der Arbeitnehmer sagte, dass sein Vorgesetzter mit ihm ein gehaltvolles Gespräch über seine Stärken geführt hat.
- 19 % der Beschäftigten bekundete, dass sein Vorgesetzter ihn dazu inspiriert hat, Dinge zu tun, die er sich zunächst nicht zugetraut hat.
Marko Nink, vom weltweiten führenden Beratungsunternehmen Gallup, sagte in der Pressemitteilung zum Gallup EEI 2010:
„Wer mit seinen Ideen regelmäßig auf Taube Ohren stößt, resigniert irgendwann, zieht sich zurück und bringt sich nicht mehr ein.“
Könnte hier der Grund liegen für die mangelnde emotionale Bindung? Mangelnde Verantwortung durch mangelnde Einbindung. Mangelnde Einbindung führt zum „Sinnfrustration“ und die Kettenreaktion geht los. Das Resultat ist, dass das Innovations- und Kreativitätspotential gleich Null wird. Wo jedoch Sinn verwirklicht wird ist Potential. Wo Potential ist, ist Kraft. Wo Kraft ist, ist Bewegung und wo Bewegung ist, ist Dynamik.
Wir entdecken einen enormen Zusammenhang zwischen Sinn, emotionale Bindung und Potenzialentwicklung.
Um einen Überblick zur Sinnorientierung und damit verbundenen Kraftentwicklung zu sehen, habe ich folgenden Fragebogen entwickelt:
Sinnorientierte Unternehmensführung zur Kraftentfaltung © Lenart Consulting e.U.
Es ist wichtig zu wissen, wo das Unternehmen steht und wie das Mindset ist der Mitarbeiter und Führungskräfte ist. Hierzu sind wertvolle Fragen zur Analyse. Die ersten Fragen füllen die Mitarbeiter aus. Im nächsten Artikel findet Ihr die Fragen an die Führungskräfte.
Fragen für Mitarbeiter:
Firmenbegeisterung:
Ich beabsichtige heute in einem Jahr noch bei meiner derzeitigen Firma zu sein.
▢Ja ▢Nein
Ich beabsichtige heute in drei Jahren noch bei meiner derzeitigen Firma zu sein.
▢Ja ▢Nein
Ich beabsichtige, meine berufliche Karriere bei meiner derzeitigen Firma zu machen.
▢Ja ▢Nein
Welche Gründe führen Sie zu Ihrer Entscheidung?
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Ich würde die Produkte und Dienstleistungen meiner Firma meinen Freunden und Familienangehörigen empfehlen.
▢Ja ▢Nein
Ich würde meine Firma als einen hervorragenden Arbeitsplatz meinen Freunden und Familienangehörigen empfehlen.
▢Ja ▢Nein
Welche Gründe führen Sie zu Ihrer Entscheidung?
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Führungskräfte im Fokus:
Wird ihnen für gute Arbeit Lob und Anerkennung ausgesprochen?
▢Ja ▢Nein
Erhalten Sie regelmäßiges Feedback über persönliche Fortschritte bei der Arbeit?
▢Ja ▢Nein
Ist ihr Vorgesetzter für neue Vorschläge und Ideen offen?
▢Ja ▢Nein
Ist das Interesse an ihnen als Mensch vorhanden? Wenn ja, wie merken sie dies. Wenn nein, wie wünschen sie sich dies?
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Führt ihr Vorgesetzter gehaltvolle Gespräche über ihre Stärken?
▢Ja ▢Nein
Inspiriert eine Person aus dem Unternehmen Sie, Dinge zu tun, die sie sich zunächst nicht zugetraut haben?
▢Ja ▢Nein
Gibt es jemanden bei der Arbeit, der sie in der Entwicklung fördert?
▢Ja ▢Nein
Welche Entwicklungsbereiche werden gefördert bzw. welche wünsche sie sich, dass diese gefördert werden?
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Haben Sie innerhalb der vergangen 12 Monate aufgrund Ihres direkten Vorgesetzten daran gedacht, Ihr derzeitiges Unternehmen zu verlassen?
▢Ja ▢Nein
Welche Gründe führen Sie zu Ihrer Entscheidung?
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Angenommen, Sie könnten ihren derzeitigen Vorgesetzten mit sofortiger Wirkung entlassen, würden Sie ihn dann kündigen?
▢Ja ▢Nein
Welche Gründe führen Sie zu Ihrer Entscheidung?
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Kundenorientierung:
Die Erfüllung der Kündenwünsche und –bedürfnisse bestimmt mein tägliches Handeln.
▢Ja ▢Nein
Mein Arbeitsumfeld ermöglicht es mir, immer auf Kundenwünsche und Bedürfnisse einzugehen.
▢Ja ▢Nein
Hinweise, Anregungen und Reklamation von Kunden führen bei uns immer zu konkreten Verbesserungsmaßnahmen.
▢Ja ▢Nein
Welche Anregungen zur Verbesserung zur Optimierung von Kundenwünschen und Reklamationsannahme geben Sie:
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Entlohnung:
Von meinem Standpunkt aus gesehen, werde ich für die Arbeit, die ich leiste, angemessen bezahlt. Wenn „Nein“, was sind Ihre Vorstellungen der Entlohnung?
▢Ja ▢Nein ________________
Erfüllung bei der Arbeit:
Ja Nein Hatten Sie während der letzten Woche Erfüllung bei der Arbeit?
▢Ja ▢Nein
Hatten Sie während dem letzten Monat Erfüllung bei der Arbeit?
▢Ja ▢Nein
Hatten Sie während dem letzten Monat 3 oder mehr Tage gehabt, an welchen der Arbeitsstress dazu geführt hat, dass sie sich unfreundlich gegenüber ihrer Familie und ihren Freunden verhalten haben?
▢Ja ▢Nein
Füllen Sie eine Position aus, die Ihnen liegt?
▢Ja ▢Nein
Haben Sie jeden Tag die Gelegenheit das zu tun, was sie am besten können?
▢Ja ▢Nein
Welche Aufgabe würden sie sich wünschen?
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Warum wünschen sie sich diese Aufgabe?
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Bringen Sie sich ein in der Arbeit? Wenn „Ja“, wie? Wenn „Nein“, warum nicht und wie könnte Ihr Beitrag aussehen?
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Wissen Sie was in der Arbeit von Ihnen erwartet wird?
▢Ja ▢Nein
Haben Sie das nötige Rüstzeug, ihre Arbeit zu verrichten?
▢Ja ▢Nein
Wenn Nein, was wünschen Sie sich?
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Haben sich sich dem Unternehmen ganz „hingegeben“ (Commitment)?
▢Ja ▢Nein
Wenn „Nein“, was hindert sie daran?
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Hatten Sie während des letzten Jahres bei der Arbeit die Gelegenheit, Neues zu lernen und sich zu entwickeln?
▢Ja ▢Nein
Bitte erläutern Sie Ihre Antwort:
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Wurde Ihnen Verantwortung übertragen? (für welche Entscheidungen, Kontrollen, Zielsetzungen sind Sie verantwortlich?)
▢Ja ▢Nein
Sind Sie sich der Zuständigkeit im Klaren (sprich: Welche Entscheidungen sie treffen können?)
▢Ja ▢Nein
Haben Sie reale Entscheidungsmöglichkeiten in Ihrem Verantwortungsraum?
▢Ja ▢Nein
Wenn „Nein“, welche benötigen Sie?
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Haben Sie die nötigen Freiräume für Ihre Arbeit? Wenn „Nein“, welche fehlen Ihnen?
▢Ja ▢Nein
Erleben Sie einen Sinn und einen Wert in Ihrer Arbeit?
▢Ja ▢Nein
Bitte erläutern Sie:
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Atmosphäre:
Denken Sie, dass sie in die Organisation passen?
▢Ja ▢Nein
Haben Sie das Gefühl, dass ein guter Geist in Ihrem Unternehmen ist?
▢Ja ▢Nein
Haben Sie sich zur guter Arbeitsqualität verpflichtet?
▢Ja ▢Nein
Haben Sie Menschen am Arbeitsplatz gefunden, mit denen Sie sich gut verstehen?
▢Ja ▢Nein
Werden Sie als Mensch wahrgenommen und geschätzt?
▢Ja ▢Nein
Geben Sie Lob, Anerkennung und Feedback weiter?
▢Ja ▢Nein
Fühlen Sie sich wohl im Unternehmen?
▢Ja ▢Nein
Geben Sie Hintergründe dazu?
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Zeigen Sie Interesse am Kollegen und Vorgesetzten als Mensch?
▢Ja ▢Nein
Wenn ja, in welcher Form? Wenn „Nein“, wie wünschen Sie es sich?
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Inspirieren Sie Menschen?
▢Ja ▢Nein
Wenn „Ja“, in welcher Form? Wenn „Nein“, in welcher Form könnte es sein?
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Fördern Sie die Entwicklung von Ihren Kollegen?
▢Ja ▢Nein
Achten Sie auf Ihre Sprache?
▢Ja ▢Nein
Lassen Sie jede Laune ihren Lauf?
▢Ja ▢Nein
Kritisieren Sie viel?
▢Ja ▢Nein
Handeln sie proaktiv?
▢Ja ▢Nein
Kreativität:
Bringe ich mich im Bereich Kreativität ein?
▢Ja ▢Nein
Äussere ich meine Meinung und meine Ansichten?
▢Ja ▢Nein
Wie gebe ich Vorschläge weiter?
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Wie viele Ideen haben Sie in den letzten 6 Monaten ihrem Vorgestellten vorgestellt?
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Wie und welche Vorschläge werden von wem umgesetzt?
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© Kris Lenart – Lenart Consulting e.U.
